運賃はいくらですか？
ケニア航空のエコノミークラスは約１０の運賃クラスがあり、低いクラス（安い運賃クラス）から順次販売していきます。ケニア以遠やオープンジョー（例：バンコク→ナイロビ→ムンバイなどのように往復でも片道でもない旅程）にかなりお得な料金が設定されている場合があります。当社または旅行会社にお問い合わせください。
手荷物を最終目的地まで通しで預けられますか？
はい、基本的に可能です。出発する空港またはにて「最終目的地まで通しで」と申告してお預けください。ただし、空港によってはできない場合がありますので、チェックイン時に係員の指示に従って下さい。なお、ナイロビで国内線へ乗り継ぎの場合はいったん荷物をピックアップする必要があります。
他航空会社とマイレージ提携をしていますか？
フライングブルーに加盟しています。マイレージに関する詳しい情報は、こちらよりご確認ください。
予約の再確認は必要ですか？
原則、不要です。スケジュールなどに変更があった場合、連絡できるようにご予約時に現地滞在先をお知らせ下さい。旅行会社の方はPNRに現地連絡先を入力してください。現地連絡先が決まっていない場合は、現地にて時間が変更になっていないか予約の再確認をしてください。
ペットと一緒に旅行したい。
ケニア航空では全路線において、ペットを受託手荷物（超過手荷物）または機内持ち込みとしてお預かりできません。ペットは貨物として輸送してください。ペットの輸送に関しては貨物代理店にご相談ください。なお、日本出発の航空会社（またはアフリカ出発の他航空会社）がペットを超過手荷物として受け付けてもケニア航空では超過手荷物としては一切受け付けず、出発国に送り返すことになりますのでご注意ください。なお、国の規則により、他航空会社への乗り換えを認めない場合があります。例えば、香港では、キャセイパシフィック航空からケニア航空へ「動物の乗り換え」というようなケースは禁じられています。詳しくは貨物代理店にてご確認ください。