ロイヤルブルネイ航空では予約作成日が出発の何日前であるかにより、公示運賃を含むすべての予約記録に対して発券期限が下記の通り自動設定され、予約完了後3〜6時間以内にお使いの予約端末のキューボックスに期日が通知されます。予約後は必ずキューボックスの確認をお願いいたします。なお、出張承認が下りない、ホテルがとれていないなどやむを得ない理由の場合は、本社予約管理課への発券期限の延長依頼が可能です。ダミーの航空券番号を入れずにご希望の発券日を当社までお知らせください。なお、予約日が出発日の６日以内および６日以内作成でLLからKLになった場合はKLになった時間から２時間以内の発券に変更になりました。ご注意ください。
【2012年4月24日現在】
予約クラス D/M/W/U/X/R/S/Q/P/O 以外の予約クラス
| 出発日(予約作成日を基準日として） | 発券タイムリミット |
|---|---|
| 基準日より５２日以上先 | 予約後３０日以内発券 |
| 基準日から５１日〜２９日以内 | 出発日の２１日前までに発券 |
| 基準日から２８日〜１５日以内 | 予約後７日以内発券 |
| 基準日から１４日〜７日以内 | 予約後３日以内発券 |
| 基準日から６日以内 | 即時（予約後２時間以内） |
※この規則は、ビジネス・エコノミーを問わず全クラス、プロモーション運賃を除く全運賃種別に適用されます。
※この規則は日本などブルネイに乗り入れていない国で発券された場合にのみ適用になります。
※基準日から５１日〜２９日以内のみ、出発日の２１日前までに発券ですが、それ以外は、「予約後○○日以内発券」という規則ですので、ご注意ください。
※基準日から６日以内の予約でLLからKLに変わった場合は、KLになった時間から2時間以内の発券となります。ご注意ください。
予約クラス D/M/W/U/X/R/S/Q/P/O
| 出発日(予約作成日を基準日として） | 発券タイムリミット |
|---|---|
| 基準日より１５日以上先 | 予約後７日以内発券 |
| 基準日から１４日〜７日以内 | 予約後３日以内発券 |
| 基準日から６日以内 | 即時（予約後２時間以内） |
| ＢＳＰでの発券 | インフィニ、アマデウス、ワールドスパン、セーバーで可能。 アクセス、アポロは不可。 |
|---|---|
| ＢＳＰでのインファントの発券 | ロイヤルブルネイ航空路線のみの発券の場合は可能。 |
| ロイヤルブルネイ航空路線のｅチケット化状況 | 全路線で可能。 |
ロイヤルブルネイ航空と他社との相互ｅチケット化状況
以下の航空会社との組み合わせであれば、ＢＳＰにてｅチケットでの発券が可能です。ただし、幼児やオープン区間が含まれている場合はｅチケットで発券できない場合がありますので、発券前に各ＧＤＳ／ＣＲＳ情報サイトでご確認ください。
【2012年3月24日現在】
| 1. | ＳＱ | シンガポール航空 | |
| 2. | ＭＩ | シルクエアー | |
| 3. | ＰＲ | フィリピン航空 | |
| 4. | ９Ｗ | ジェットエアウエイズ | |
| 5. | ＣＸ | キャセイパシフィック航空 | |
| 6. | ＫＡ | ドラゴン航空 | |
| 7. | ＷＹ | オマーン航空 | |
| 8. | ＢＡ | ブリティッシュ・エアウエイズ | |
| 9. | ＱＦ | カンタス航空 | |
| 10. | ＧＦ | ガルフエアー | |
| 11. | ＢＤ | ブリティッシュ・ミッドランド | |
| 12. | ＰＫ | パキスタン航空 | システム移行後再開 |
| 13. | ＴＧ | タイ航空 | |
| 14. | ＫＬ | ＫＬＭオランダ航空 | |
| 15. | ＭＨ | マレーシア航空 | |
| 16. | ＵＬ | スリランカ航空 | |
| 17. | ＥＫ | エミレーツ航空 | |
| 18. | ＮＨ | 全日空 | |
| 19. | ＳＶ | サウジアラビア航空 | |
| 20. | ＰＧ | バンコクエアウェイズ | |
| 21. | ＮＺ | ニュージーランド航空 | |
| 22. | ＣＩ | 中華航空（チャイナエアライン） | |
| 23. | ＡＺ | アリタリア航空 | |
| 24. | SU | アエロフート・ロシア航空 | |
| 25. | ＣＺ | 中国南方航空 | |
| 26. | ＬＨ | ルフトハンザ | |
| 27. | ＤＪ | バージンブルー航空 | |
| 28. | ＵＡ | ユナイテッド航空 | |
| 29. | ＪＬ | 日本航空 | ただし、アクセスでの発券は不可 |
| 30. | ＪＯ | ジャルウェイズ | ただし、アクセスでの発券は不可 |
| 31. | ＭＵ | 中国東方航空 | |
| 32. | ＧＡ | ガルーダインドネシア航空 | |
| 33. | ＣＡ | エアチャイナ | |
| 34. | ＨＲ | ハーンエアライン | |
| 35. | ＹＯ | ヘリエアモナコ |
■ＧＤＳからの航空券番号報告について
ロイヤルブルネイ航空では、ＳＳＲ ＴＫＮＭでの航空券番号報告は受け付けませんので、旅行会社の予約端末からＳＳＲ ＴＫＮＭで航空券番号を受け取った場合、ＵＣを返します。旅行会社の予約端末で自動発券の場合、航空券番号報告は当社システム方式に自動変換され、たいていは問題なく流れてきていますが、ＵＣを受け取った場合は、必ず当社までご確認ください。
■リバリデーションについて
ロイヤルブルネイ航空のフライトを変更した場合やスケジュール変更になった場合で発券済みのｅチケットデータと大きな相違が生じている場合（特にｅチケットデータの日付または時間よりも出発が遅くなる場合）はリバリデーションが必要ですので、当社までご連絡ください。なお、他社券で発券した航空券は、ロイヤルブルネイ航空の区間であっても当社ではリバリデーションができませんので、予めご了承ください。
■コードシェア便の予約について
ロイヤルブルネイ航空は一部の路線においてドラゴン航空やマレーシア航空などとコードシェアをしていますが、実際の座席のコントロールはロイヤルブルネイ航空が行っています。そのため、例えば、旅行会社端末でドラゴン航空便を予約した場合、ロイヤルブルネイ航空はドラゴン航空に対してロイヤルブルネイ航空の予約番号を通知します。この通知がない場合や予約記録を分割した場合などはロイヤルブルネイ航空のシステムに反映していないことがありますので、コードシェア便を予約した場合はご注意ください。
■公示運賃の払戻手数料について
ロイヤルブルネイ航空では公示運賃の払戻の際に一定額の払戻手数料（Administration fee)が発生します。金額に関してはお問い合わせください。
■現地連絡先入力のお願い
ロイヤルブルネイ航空のスケジュールに変更が生じたときなどに当方より連絡できるよう、予約記録作成時または日本出発までに、必ず旅客の現地連絡先（ホテル名や会社名、友人宅電話番号など）をPNRに入力してください。また、乗り継ぎ地点で宿泊を伴う場合は乗り継ぎ地点での連絡先も必要です。ご協力をお願いいたします。
■ＶＩＰの定義づけについて
VIP (Very Important Person) は
１．王室・皇室 (VVIP Passenger)
２．大臣 (VIP Passenger)
３．大使 (VIP Passenger)
のみに使われ、それ以外のCIP (Commercially Important Person)とは区別されます。
OSIにVIP情報を入力の際は、
OSI BI VIP VVIP MEMBER OF DXB ROYAL FAMILY
OSI BI VIP AMBASSADOR OF SINGAPORE TO CHINA
などのように入力してください。また、VIPまたはVVIPを先に入力し、随員はその次以降に入力してください。
■ＶＩＰ／ＣＩＰの情報入力について
VIP及びCIPの情報はＯＳＩで入力の他、ＳＳＲ ＣＫＩＮのコマンドにて旅客のタイトル（DIRECTOR, PRESIDENTなど)をお知らせください。空港の端末では、ＳＳＲ ＣＫＩＮ入力が有効でＯＳＩでの情報入力は無効扱いとなり、VIP/CIPに対して適切な対応ができない場合があります。
■アクセス／インフィニでの座席指定について
アクセス、インフィニとではロイヤルブルネイ航空の座席配置図は見ることができますが、両ＧＤＳとも座席指定はできない契約になっています。しかし、ロイヤルブルネイ航空のホストがセーバーであるため、結果としてインフィニでは座席指定ができてしまいますが、エラーが発生してできないこともあるようです。座席指定は当オフィスにていたしますので、ご連絡ください。
■ビジネスクラスのプッシュとＵＣ／代替便回答について
ロイヤルブルネイ航空では、アジア線はおもにエアバス３１９または３２０を使用しています。ビジネスクラスの座席数はそれぞれ８席、１２席で、短距離路線のためクルー交代用の予備席の設定はありません。そのため、定員数を越えた予約にはＵＣ回答を出し、自動的に翌日の便を代替便としてしキュー回答します。ＵＣ回答をもらった場合でどうしてもビジネスクラスをご希望の場合は、最初から「ＬＬ」の記録を作ってお待ちください。代替便が不要の場合は当社にて削除しますので、ご連絡ください。また、エコノミークラスをプロテクトしている場合はビジネスクラスのプッシュは効きませんので、「ＬＬ」の記録のまま、他の記録が落ちるまでお待ちください。なお、代替便は希望便の予約またはリクエストをした回数と同じ回数の席が取れてきます。つまり、ＵＣ回答が３回あれば、代替便も３回コンファームになり同一人物が同じ代替便に３席占有することになります。ご注意ください。
■ミックスクラス運賃について（改）【2010年6月1日現在】
ミックスクラス運賃における運賃規則は、低い方の運賃規則が全体に適用になります。
例：シンガポール〜ブルネイ往復の場合
往路は14日以内運賃KYE14G、復路は1年間有効のビジネスクラス運賃CCRTGを適用の場合、運賃の低い方の14日以内が全行程を通して適用になります。往路のみ14日以内、復路は1年間有効と区間ごとに有効期限が違うとことはありません。ご注意ください。
■他社区間のみのBSP発券について
ロイヤルブルネイ航空では、当社便が航空券の日程に含まれず他社区間のみの場合でも、発券契約があればＢＩのＣＩＰにてＢＳＰ発券が可能です。ただし、運賃は制限のないＹＹ公示運賃を使用し、コミッションはゼロとなります。制限付き運賃で発券した場合はＡＤＭの対象になる可能性があります。発券前には必ず、運賃規則をご一読ください。
ロイヤルブルネイ航空のプレートで発券の際には、旅客サービス料（コード：ＢＮ）が自動的に切り込みで徴収されます。しかしながら、当社以外のプレート（ＮＨ、ＣＸ、ＳＱなど）で発券した場合は、ＢＩ区間が含まれていても旅客サービス料は航空券に切り込みになりませんので、ブルネイ出発時に支払うようお客様にご案内ください。この旅客サービス料はバンダルスリブガワン⇔コタキナバルとクチンは５ブルネイドル、それ以外の国は１２ブルネイドルで２４時間以内の乗り継ぎの場合は不要となっています。
■子供の一人旅(UMNR)サービス料について
ロイヤルブルネイ航空ではどの国または都市で航空券が発券されるかによって、６歳から１２歳までの子供が一人で旅行（UMNR）する場合のサービス料が変わってきます。日本で発券の場合は、サービス料はありませんが、大人運賃が適用となります。ご留意ください。【2011年1月27日】
■マニラ発航空券の発券について
マニラ発の航空券は、航空会社によってはフィリピン以外の国では発券できない場合がありますが、ロイヤルブルネイ航空はeチケットでの発券が可能です。ただし、フィリピンで発券の場合航空券に切り込みの税金が海外発券の場合空港徴収となる場合があります。【2011年1月27日】