| ■チェックインタイム |
| 各空港では、出発の３時間前頃から搭乗手続きを受け付けています。チェックインカウンターは出発の６０分〜４５分前に締め切りますので、出国手続きは早めにお済ませの上、搭乗口にお越し下さい。なお、乗り継ぎの場合でもトランジットカウンターの締め切り時間は、原則、出発ホールのチェックインカウンターの締め切り時間と同じです。ご協力をお願いいたします。 |
| 2010年4月22日現在 |
| 空港 | カウンターオープン
| カウンタークローズ |
| ブルネイ | ３時間前 | ４５分前 |
| 香港 | ３時間前 |
４５分前 |
| 上海 | ３時間前 |
４５分前 |
| シンガポール | ２時間半前 |
４５分前 |
| クアラルンプール | ３時間前 |
４５分前 |
| コタキナバル | ２時間前 | ４５分前 |
| クチン | ２時間前 | ４５分前 |
| バンコク | ３時間前 |
４５分前 |
| マニラ | ３時間前 | ４５分前 |
| ホーチミン | ２時間半前 |
４５分前 |
| ジャカルタ | ３時間前 | ４５分前 |
| スラバヤ |
２時間前 |
４５分前 |
| オークランド | ３時間前 | ４５分前 |
| ブリスベン | ３時間前 | ４５分前 |
| ロンドン | ３時間前 | ６０分前 |
| ドバイ | ３時間前 | ６０分前 |
| ジッダ | ４時間前 | 巡礼客は２時間前。その他の旅客は６０分前 | |
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| ■乗り継ぎに関して |
| ・香港：乗り継ぎカウンターはＥ１カウンターになりますが、変更になる場合もありますので、到着時モニターにてご確認ください。Ｅ１カウンターのため、キャセイ航空やドラゴン航空からの乗り継ぎの場合は比較的近くに到着することが多いですが、日本航空や全日空の乗り継ぎカウンターはＷ１のため、その近辺に到着することが多く、Ｅ１カウンターまで歩いて１０分ほどかかります。最低乗り継ぎ時間は１時間必要。 |
| ・シンガポール：ターミナル２になりますので、ターミナル１に到着の日本航空や全日空利用をご利用の場合は、スカイトレインで移動してください。最低乗り継ぎ時間は１時間必要。なお、バジェットターミナルに到着の場合はいったん荷物を受け取りシンガポールに入国手続きをしてからターミナル２に移動する必要があります。 |
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| ■ラウンジ |
 ビジネスクラスのお客様は、ブルネイ国際空港でチェックイン後ご搭乗までロイヤルブルネイ航空のプレミアムラウンジ、「スカイラウンジ」をご利用できます。同ラウンジは１２０席を容し、ブルネイご出発前のひと時をお寛ぎいただけるようにデザインされています。軽い飲食物以外に、マッサージチェア、シャワールーム、大型プラズマテレビを装備しています。インターネットもご利用いただけます。また、その他の各出発空港でもビジネスクラスのお客様にはラウンジをご用意しています。どうぞご利用ください。 |
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| ■機内持ち込み手荷物 |
・ビジネスクラス
５５ｘ３８ｘ２０cm以内のブリーフケース１個と５５ｘ３８ｘ２０cm以内のバッグまたは衣装バッグ１個の計２個で総重量は１２キロまでとなっています。
・エコノミークラス
５５ｘ３８ｘ２０cm以内のバッグ１個（７キロ以内）と幼児用の飲食物や使い捨て製品等を入れた５５ｘ３８ｘ２０cm以内のバッグ（５キロ以内）または３辺合計サイズが１１２cm以内の車輪付ハンドル収納式バックで（計２個）で総重量は１２キロまでとなっています。
各空港では機内持ち込み手荷物も受託手荷物同様、計量しますので、上記サイズ･重量を超える手荷物は、受託手荷物としてお預けください。機内では、上の棚または前の座席の下に収納くださるようお願いいたします。また、刃物類、強打することなどにより凶器となり得る物、先端が著しく尖っている物、その他凶器となりうる物は機内持ち込みができませんので、受託手荷物としてお預けください。 |
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| ■航空機内への液体物持ち込み制限について |
| 日本およびブルネイ出発の場合、あらゆる液体物（歯磨き粉、ジェル、飲料品、スープ、シロップ、香水、デオドラント、シェービングフォーム、エアロゾール等）は、100ミリリットル以下の容器に入れ、それらの容器を再封可能な容量1リットル以下のジッパーの付いた透明プラスチック袋（いわゆる市販のジップロックのようなフリーザーバッグで縦横の合計が約40cm以下）に入れてください。保安検査後の免税店等で購入した酒類等は機内持込みが可能ですが、乗り継ぎの空港によっては没収される場合もあります。詳しくは国土交通省のホームページを参照していただくか、当社までお問い合わせください。【2008年6月1日現在】 |
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| ■受託手荷物（無料手荷物許容量） |
−大人及び子供運賃（通常大人運賃の７５％または６７％）を払った子供または座席を占有する乳児
・ビジネスクラス：３０キロ
・エコノミークラス：２０キロ
−座席を占有しない大人運賃の１０％を支払った２歳未満の乳児
・ビジネス及びエコノミークラス：１０キロ
−ロイヤルブルネイ航空のマイレージ・ロイヤルスカイズのメンバー：シルバーカードはさらに１０キロ、ゴールドカードはさらに２０キロ。ただし、ロイヤルブルネイ区間に限ります。日本からまたは日本へ通しでチェックインする際は、全体の行程には適用されませんので空港係員の指示に従ってください。
なお、ブルネイ航空では１個の手荷物が３２キロを超える場合は空港でのチェックイン時に受付を拒否され、２個以上に分けて梱包し直すことを要求されます。分割できない大型の手荷物をお持ちの場合は、事前に必ずご連絡ください。
【ご注意】
現金、貴金属、宝石類、有価証券、重要書類などの貴重品や高価品および易損品は預け入れ荷物の中には入れずに、必ずお手元にお持ちください。万一、紛失または破損した場合、航空会社はその責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。また、過重量、過容量による手荷物破損、老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損、着脱式のキャスター・ストラップ・フック・名札など突起した付属品の欠損・擦り傷・切り傷・へこみ・汚れなど軽微な破損に関しても、免責とさせていただきます。破損または紛失手荷物における航空会社の最高補償限度額は航空約款に基づき１キロあたり２０米ドルとなっていますので、万が一に備え、海外旅行保険に加入することをおすすめします。
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| ■スポーツ用具など特殊な手荷物 |
| ・ゴルフバッグ：通常の無料手荷物許容量範囲内で収まらない場合、お一人につき１５キロ以内であれば、６キロ分の超過手荷物料金を徴収いたします。１５キロを超える分、または２個目のゴルフバッグより通常の超過手荷物料金を徴収いたします。通常の無料手荷物許容量範囲内で収まる場合（エコノミー２０キロ以内、ビジネス３０キロ以内）はゴルフバッグ代として別途徴収はありません。 |
・サーフボード：
・２７４センチ以内であれば、お一人につき１枚、通常の超過手荷物料金の５０％を徴収いたします。
お一人で２枚以上お持ちの場合は、２枚目より通常の超過手荷物料金が発生します。
・２７４センチを超える場合は通常の超過手荷物料金を徴収いたします。
＊ご予約時に３辺のサイズと重量をお知らせください。 |
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| 【重要】 |
| 上記ゴルフバッグやサーフボードなどの超過手荷物特別料金はロイヤルブルネイ航空のみに適用ですので、日本から通しで預け入れる場合は日本発の航空会社のルールにより変わります。詳しくは日本発の航空会社にご確認ください。 |
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| ・ベピーカー：機内持ち込みはできませんので、受託手荷物としてチェックイン時に預けてください。ただし、搭乗口までベビーカーをお使いになる場合は、その旨チェックイン時または予約時にお申し出ください。搭乗口にて係員がベビーカーを回収し貨物室にてお預かりします。 |
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| ■超過手荷物料金 |
| 無料手荷物許容量を超える受託手荷物に関しては超過手荷物料金として、１キロにつきノーマルエコノミークラスの片道運賃の１.５％をお支払いいただきます。公示運賃に関してはこちらをご参照ください。日本から通しで荷物を預ける場合は、日本発ブルネイ行き公示運賃に対して徴収されます。 |
| 都市 | １キロにつき | １０キロの場合
（１００円単位切り上げ） |
| 成田→バンダルスリブガワン | ４，０９０円 | ４０，９００円 |
| 大阪→バンダルスリブガワン | ３，８４６円 | ３８，５００円 |
| 名古屋→バンダルスリブガワン | ３，９５２円 | ３９，６００円 |
| 福岡→バンダルスリブガワン | ３，５９８円 | ３６，０００円 |
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| ■ペットの輸送 |
| ロイヤルブルネイ航空では、全路線、全種類のペットは機内持ち込み、手荷物として預け入れいずれも不可です。貨物として輸送してください。 |
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| ■妊婦のご旅行 |
・２８週までは通常の旅客と同じようにご搭乗できます。
・２８週を越え３６週までは、出発の７日以内に発行された医師の診断書が必要。
・３６週を越えた場合は、医師の診断書に関わらず搭乗不可。 |
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| ■ロイヤルブルネイ航空機材座席 |
 ２００４年３月、ロイヤルブルネイ航空はスカイエグゼクティブクラス（ビジネスクラス）にフラットベッド型のスカイドリーマー・シートを導入しました。同シートは、最大リクライニング時には７５インチ（約１９０ｃｍ）のスペースを確保し、それぞれ１０．４インチのパーソナル液晶テレビを備え付けています。エコノミークラスにも８．４インチのパーソナル液晶テレビを備え付けた新シートを導入しました。更にロイヤルブルネイ航空は、最新のパーソナル機内エンターテイメントシステム（Sky Show / スカイ・ショウ）を導入し、１７のビデオチャンネル、５つのニュースチャンネル、１０種類のゲーム、１２種類のオンディマンドCDそして１５種類に及ぶ各国の音楽チャンネを提供しています。機内エンターテインメントにおいては、最新の機内パーソナルエンターテインメントシステム「スカイショウ」(Thales I-4000 series)をすべてのクラスに完備。多彩なプログラムの中から、映画・ビデオ・ゲーム・音楽…とオンデマンドでお好きなものをお選びいただけます。現在、スカイドリーマーシートとスカイショウは４機のボーイング７６７型機に搭載されており、ブルネイから欧州・オーストラリアなど長距離路線を中心に運航しています。 |
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| ■お食事とお飲み物について |
| ロイヤルブルネイ航空では、コタキナバル線を除き、全路線でホットミールをご提供しています。飛行時間の短いコタキナバル線はコールドドリンクのみとなります。ムスリムミール、ベジタリアンミール、アレルギーフリー食などの特別食のご要望がございましたら、ご予約の際にご連絡ください。ロイヤルブルネイ航空のムスリムミールはすべてイスラムの律法に則ったハラルミールとなっています。ユダヤ正教の戒律に則って処理されたコーシャーミールは、アラブ首長国連邦（UAE)とクアラルンプール発のフライトを除く全路線でご提供が可能が、出発の１週間前までにお知らせください。なお、ロイヤルブルネイ航空では、全路線で酒類のサービスを行っておりませんので、予めご了承願います。 |
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| ■予約の再確認(リコンファーム） |
| アジア線は不要です。ただし、遅延連絡などに備えて、現地連絡先を予約記録に入力しますので、ご予約時または日本出発前までにご連絡ください。なお、ヨーロッパ、中近東及びオセアニア路線は出発の７２時間前までにリコンファームが必要となっています。 |
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