ご注意！
香港、シンガポール、クアラルンプールなどの乗り継ぎ地点のカウンターでは、必ず日本（復路の場合はブルネイまたはその他の国）出発の際、手荷物として預けたバゲジタグを提示して下さい。提示なき場合は、日本（復路の場合はブルネイまたはその他の国）で荷物を最終目的地まで通しでチェックインしても乗り継ぎ地点止まりとなります。

■チェックインタイム

各空港では、出発の３時間前頃から搭乗手続きを受け付けています。チェックインカウンターは出発の６０分〜４５分前に締め切りますので、出国手続きは早めにお済ませの上、搭乗口にお越し下さい。なお、乗り継ぎの場合でもトランジットカウンターの締め切り時間は、原則、出発ホールのチェックインカウンターの締め切り時間と同じです。ご協力をお願いいたします。

2010年4月22日現在

空港	カウンターオープン	カウンタークローズ
ブルネイ	３時間前	４５分前
香港	３時間前	４５分前
上海	３時間前	４５分前
シンガポール	２時間半前	４５分前
クアラルンプール	３時間前	４５分前
コタキナバル	２時間前	４５分前
クチン	２時間前	４５分前
バンコク	３時間前	４５分前
マニラ	３時間前	４５分前
ホーチミン	２時間半前	４５分前
ジャカルタ	３時間前	４５分前
スラバヤ	２時間前	４５分前
オークランド	３時間前	４５分前
ブリスベン	３時間前	４５分前
ロンドン	３時間前	６０分前
ドバイ	３時間前	６０分前
ジッダ	４時間前	巡礼客は２時間前。その他の旅客は６０分前

■乗り継ぎに関して

・香港：乗り継ぎカウンターはＥ１カウンターになりますが、変更になる場合もありますので、到着時モニターにてご確認ください。Ｅ１カウンターのため、キャセイ航空やドラゴン航空からの乗り継ぎの場合は比較的近くに到着することが多いですが、日本航空や全日空の乗り継ぎカウンターはＷ１のため、その近辺に到着することが多く、Ｅ１カウンターまで歩いて１０分ほどかかります。最低乗り継ぎ時間は１時間必要。
・シンガポール：ターミナル２になりますので、ターミナル１に到着の日本航空や全日空利用をご利用の場合は、スカイトレインで移動してください。最低乗り継ぎ時間は１時間２０分必要。同じターミナルの場合（２から２）は、原則、最低乗り継ぎ時間は今まで通り１時間となっています。なお、バジェットターミナルに到着の場合はいったん荷物を受け取りシンガポールに入国手続きをしてからターミナル２に移動する必要があります。

■ラウンジ

ビジネスクラスのお客様は、ブルネイ国際空港でチェックイン後ご搭乗までロイヤルブルネイ航空のプレミアムラウンジ、「スカイラウンジ」をご利用できます。同ラウンジは１２０席を容し、ブルネイご出発前のひと時をお寛ぎいただけるようにデザインされています。軽い飲食物以外に、マッサージチェア、シャワールーム、大型プラズマテレビを装備しています。インターネットもご利用いただけます。また、その他の各出発空港でもビジネスクラスのお客様にはラウンジをご用意しています。どうぞご利用ください。

■機内持ち込み手荷物

各空港では機内持ち込み手荷物も受託手荷物同様、計量しますので、上記サイズ･重量を超える手荷物は、受託手荷物としてお預けください。機内では、上の棚または前の座席の下に収納くださるようお願いいたします。また、刃物類、強打することなどにより凶器となり得る物、先端が著しく尖っている物、その他凶器となりうる物は機内持ち込みができませんので、受託手荷物としてお預けください。

・クアラルンプール空港における機内持ち込み手荷物

マレーシア空港会社の指示により、2010年10月1日からクアラルンプール国際空港（KLIA)における機内持ち込み手荷物が５６ｘ３６ｘ２３ｃｍ、５ｋｇ以内のバッグ１個に厳格化されました。ビジネスとファーストクラスの場合は、「Exemption　tag（免除タグ）」をタグを付けることにより同様のサイズのバッグをさらに１個、計２個機内持ち込みが可能です。また、空港内で購入した免税品なども制限内のバッグ内に収める必要があります。
なお、別途、ノートパソコン、携帯用プレーヤー、小型カメラ、コート１着、ひざ掛け、ハンドバッグ、杖・ステッキ、機内でご覧になる雑誌、幼児食、折りたためる車椅子などは機内持ち込みが可能です。ご注意ください。詳しくはこちら（英文）をご一読ください。

■航空機内への液体物持ち込み制限について

日本およびブルネイ出発の場合、あらゆる液体物（歯磨き粉、ジェル、飲料品、スープ、シロップ、香水、デオドラント、シェービングフォーム、エアロゾール等）は、100ミリリットル以下の容器に入れ、それらの容器を再封可能な容量1リットル以下のジッパーの付いた透明プラスチック袋（いわゆる市販のジップロックのようなフリーザーバッグで縦横の合計が約40cm以下）に入れてください。保安検査後の免税店等で購入した酒類等は機内持込みが可能ですが、乗り継ぎの空港によっては没収される場合もあります。詳しくは国土交通省のホームページを参照していただくか、当社までお問い合わせください。【2008年6月1日現在】

■受託手荷物（無料手荷物許容量）

−大人及び子供運賃（通常大人運賃の７５％または６７％）を払った子供または座席を占有する乳児
　　　　　・ビジネスクラス：３０キロ
　　　　　・エコノミークラス：２０キロ
−座席を占有しない大人運賃の１０％を支払った２歳未満の乳児
　　　　　・ビジネス及びエコノミークラス：１０キロ

−ロイヤルブルネイ航空のマイレージ・ロイヤルスカイズのメンバー：シルバーカードはさらに１０キロ、ゴールドカードはさらに２０キロ。ただし、ロイヤルブルネイ区間に限ります。日本からまたは日本へ通しでチェックインする際は、全体の行程には適用されませんので空港係員の指示に従ってください。

なお、ブルネイ航空では１個の手荷物が３２キロを超える場合は空港でのチェックイン時に受付を拒否され、２個以上に分けて梱包し直すことを要求されます。分割できない大型の手荷物をお持ちの場合は、事前に必ずご連絡ください。

【ご注意】
現金、貴金属、宝石類、有価証券、重要書類などの貴重品や高価品および易損品は預け入れ荷物の中には入れずに、必ずお手元にお持ちください。万一、紛失または破損した場合、航空会社はその責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。また、過重量、過容量による手荷物破損、老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損、着脱式のキャスター・ストラップ・フック・名札など突起した付属品の欠損・擦り傷・切り傷・へこみ・汚れなど軽微な破損に関しても、免責とさせていただきます。破損または紛失手荷物における航空会社の最高補償限度額は航空約款に基づき１キロあたり２０米ドルとなっていますので、万が一に備え、海外旅行保険に加入することをおすすめします。

【ブルネイ空港での受託手荷物の取り扱いについて】

ロイヤルブルネイ航空では、ロイヤルブルネイ航空区間と日本発着区間など他社区間を別々に発券した航空券をお持ちの場合、受託手荷物はロイヤルブルネイ航空区間のみ受け付けることといたしました。そのため、ブルネイ→香港→成田など日本へ乗り継ぎの場合でも別冊の航空券の場合はブルネイ→香港のみの預け入れとなり、香港でいったん入国して荷物を受け取り再チェックインする必要があります。最終目的地までの通しの１冊の航空券をお持ちの場合は今まで通りで問題ありません。また、日本発に関しては日本出発の航空会社にご確認ください。なお、通しで預け入れをご希望の場合は、日本から通しの航空券をお求めになることをお勧めいたします。香港経由の場合、キャセイパシフィック航空、当社ともに日本から通しの比較的お求めやすい運賃を旅行会社経由にて販売しています。また、その他の主要な航空会社とも日本発着の特別運賃の契約がありますので、お気軽にご相談ください。【2010.7.22】

■スポーツ用具など特殊な手荷物

・ゴルフバッグ：

通常の無料手荷物許容量範囲内で収まらない場合、お一人につき１５キロ以内であれば、６キロ分の超過手荷物料金を徴収いたします。１５キロを超える分、または２個目のゴルフバッグより通常の超過手荷物料金を徴収いたします。通常の無料手荷物許容量範囲内で収まる場合（エコノミー２０キロ以内、ビジネス３０キロ以内）はゴルフバッグ代として別途徴収はありません。

・サーフボード：

　　・２７４センチ以内であれば、お一人につき１枚、通常の超過手荷物料金の５０％を徴収いたします。
　　　お一人で２枚以上お持ちの場合は、２枚目より通常の超過手荷物料金が発生します。
　　・２７４センチを超える場合は通常の超過手荷物料金を徴収いたします。
＊ご予約時に３辺のサイズと重量をお知らせください。

【重要】

上記ゴルフバッグやサーフボードなどの超過手荷物特別料金はロイヤルブルネイ航空のみに適用ですので、日本から通しで預け入れる場合は日本発の航空会社のルールにより変わります。詳しくは日本発の航空会社にご確認ください。

・ベビーカー：

機内持ち込みはできませんので、受託手荷物としてチェックイン時に預けてください。ただし、搭乗口までベビーカーをお使いになる場合は、その旨チェックイン時または予約時にお申し出ください。搭乗口にて係員がベビーカーを回収し貨物室にてお預かりします。

■超過手荷物料金

2011年4月より手荷物の規則が変更になりました。日本から通しでブルネイに預け入れる場合は、日本出発の航空会社の規則が適用になり、超過手荷物料金も日本出発の航空会社の規定に準じます。通しの航空券を持っていてブルネイから日本まで手荷物を通しで預け入れる場合は、エコノミークラスの1.5%を超過手荷物料金として徴収いたします。

■ペットの輸送

ロイヤルブルネイ航空では、全路線、全種類のペットは機内持ち込み、手荷物として預け入れいずれも不可です。貨物として輸送してください。

■妊婦のご旅行

・２８週までは通常の旅客と同じようにご搭乗できます。
・２８週を越え３６週までは、出発の７日以内に発行された医師の診断書が必要。
・３６週を越えた場合は、医師の診断書に関わらず搭乗不可。

■ロイヤルブルネイ航空機材座席

ロイヤルブルネイ航空は2010年7月より従来のボーイング７６７に変えてボーイング７７７を導入しおもにブルネイから中東、ロンドン、オーストラリア、ニュージーランド線にて運航を始めました。ビジネスクラスはフルフラット、またビジネス、エコノミークラスともにパーソナルテレビが装備されています。オンデマンドの映画は３０本、テレビは３０チャンネル、１５ゲーム、オーディオはさまざまなジャンルを網羅し１２チャンネル、ＣＤは２００本以上のオンデマンドから選択できます。また、香港、シンガポールなどの近距離線はエアバス３２０または３１９をメインに運航しています。なお、ロイヤルブルネイ航空では、毎日全便モニターしていますので、乗客数により出発の２〜３日前に機材変更する場合があります。

■お食事とお飲み物について

ロイヤルブルネイ航空では、コタキナバル線を除き、全路線でホットミールをご提供しています。飛行時間の短いコタキナバル線はコールドドリンクのみとなります。ムスリムミール、ベジタリアンミール、アレルギーフリー食などの特別食のご要望がございましたら、ご予約の際にご連絡ください。ロイヤルブルネイ航空のムスリムミールはすべてイスラムの律法に則ったハラルミールとなっています。ユダヤ正教の戒律に則って処理されたコーシャーミールは、アラブ首長国連邦（UAE)とクアラルンプール発のフライトを除く全路線でご提供が可能が、出発の１週間前までにお知らせください。なお、ロイヤルブルネイ航空では、全路線で酒類のサービスを行っておりませんので、予めご了承願います。

■予約の再確認(リコンファーム）

アジア線は不要です。ただし、遅延連絡などに備えて、現地連絡先を予約記録に入力しますので、ご予約時または日本出発前までにご連絡ください。